periodismo digital

Medios digitales: del paradigma obsoleto al profesionalismo

El avance tecnológico que vive día a día nuestro mundo enfrenta a los comunicadores y periodistas a retos éticos y especializados; sin otra opción, deben adaptarse a las nuevas formas de comunicación, aportando positiva y responsablemente a la profesión. Sin embargo el panorama no es tan benéfico ya que las nuevas tecnologías han desplazado a algunos profesionales; tal es el caso del periódico estadounidense Chicago Sun Times, el cual despidió a todo su staff de fotógrafos para capacitar a sus reporteros con sus iPhones, y así generar historias con instantáneas para las notas periodísticas.  

El periodismo ciudadano también es una consecuencia de la comunicación en la era digital. En nuestro país, a través del proyecto “Periodismo Inclusivo”, se impartió cursos de formación que instruyeron a 90 personas con capacidades especiales, en cinco ciudades: Quito, Cuenca, Guayaquil, Loja e Ibarra. La intención de esta iniciativa, llevada a cabo por la Organización de Estados Americanos (OEA), Fundación para las Américas y el sitio web GkillCity, era que las personas cubrieran las elecciones presidenciales en febrero del 2013 en sus respectivas poblaciones.

Así, podemos decir que estas formas de comunicación están sirviendo, por un lado, para ampliar y mejorar la cobertura de las noticias, y por otra parte, ayuda a crear trabajo para periodistas profesionales que han de verificar y analizar el material ciudadano.

A partir de esto podemos preguntarnos: ¿Cuál es el perfil de un periodista digital? 

 Para Giovanni Carrión (@GiovanniCarrion), Magíster en Estudios Latinoamericanos y articulista de diario El Comercio,  el perfil del comunicador digital, en esencia es el mismo que el del comunicador en general, pero con el agregado de manejar con destreza el uso de las nuevas tecnologías de la información que incorpora a la vez texto, imagen y video.

Cesibel Valdiviezo, comunicadora social lojana, mantiene el concepto de “periodista digital” como una persona con criterio para recopilar, gestionar y transmitir información. Valdiviezo está consciente del rol que un comunicador digital cumple en la sociedad; comenta que “más allá de saber usar redes sociales, es un generador de contenido hacia la comunidad”. Los periodistas cumplen con la misión de ser amplificadores de información, pero deben hacerlo de una manera ética y responsable.

Cuando hablamos de ética en los medios de comunicación digitales estamos incluyendo la capacidad que tienen los periodistas para informar con veracidad y rapidez. En 2010, el periodista Francisco Sancho nombraba a su ponencia para el IV Seminario Diseño de Información como “No me lo digas antes, cuéntamelo mejor”. Cuando Ana María Carrano le hizo una entrevista para el diario venezolano Últimas Noticias, Sancho defendió la profundidad que debe tener el periodismo,  argumentando que “cuando ésta merece la pena, el ciudadano le dedica su tiempo, pero si la presunta profundidad es en realidad un fuego de artificio, es normal que los usuario huyan de la web.”

Otra característica fundamental de los periodistas digitales es la capacidad de innovación, para evitar la reproducción sin diferencia, del contenido de los medios tradicionales a la web 2.0. En una entrevista con Narcisa Sinche, periodista de diario La Hora, una de las principales interrogantes fue si las universidades preparan adecuadamente a los estudiantes para enfrentar los retos de los medios digitales (redacción, multimedia, audio, etcétera). Narcisa afirma que, en la actualidad, es evidente la información que tienen los jóvenes sobre el funcionamiento de las redes sociales a causa de la curiosidad innata; para la periodista, en las universidades solo se dan las bases y casi no se profundiza en los contenidos que a futuro le servirán a un medio. Imagen

Esta curiosidad innata no la poseen solamente los universitarios; tal es el caso de Carlos Correa Loyola (conocido en el mundo digital como @calu) fundador y director del transmedia llamado “qoloquio”. Para entender el concepto de transmedia es importante recordar las palabras de Carlos Scolari:…es un tipo de relato donde la historia se despliega a través de múltiples medios y plataformas de comunicación, y en el cual una parte de los consumidores asume un rol activo en ese proceso de expansión.” El proyecto nació en Loja y fue lanzado el 17 de febrero del 2013, el día de las elecciones presidenciales en Ecuador.

En una conversación con Carlos Correa, comenta que desde el inicio, “qoloquio” funcionó en el entorno 2.0 con el objetivo de alcanzar a los mass media para atraer a un público amplio que genere conversaciones en el entorno web.

En su bitácora virtual, Correa afirma que la idea no es nacer en un medio convencional 1.0 y luego intentar migrar hacia lo 2.0 subiendo vídeos de reportajes diarios a YouTube o publicando titulares informativos en una cuenta Twitter, “es como si un profesor que antes llevaba un libro viejo y arrugado para dictar la clase a sus estudiantes ahora siga dictando esas mismas clases pero desde un iPad, auto engañándose que se ha modernizado.”

La intención de “qoloquio” (www.qoloquio.com) es conversar y no limitarse a informar, porque ahí radican las ventajas de las herramientas 2.0.

El ejemplo anterior, así como los argumentos de los comunicadores sobre los retos éticos, tecnológicos y profesionales de los periodistas, puede ayudar a entender cómo se hace periodismo en la actualidad, empero, también las virtudes y vicios que representan estas herramientas tecnológicas.

Según datos de la Superintendencia de Telecomunicaciones, en los últimos años el uso de internet creció de 6,14% en el 2006 a 54,7% en el 2012 (48,6 puntos), lo que puede significar un reflejo y un punto de partida para los medios de incorporarse completamente a las plataformas digitales para mantener informados a los usuarios.

En el Ecuador existe un total de 34 medios de comunicación nativos digitales, 16 periódicos digitales, 14 radios y cuatro revistas. Las provincias de Pichincha, Guayas, Azuay, Chimborazo, Manabí, Loja, Cañar y El Oro son las que cuentan con un mayor número de medios digitales; y los periódicos digitales, tanto matriciales como nativos, son los que más cumplen con el criterio de inmediatez, con el cual actualizan las redes sociales de las que disponen (CIESPAL, 2012).

A decir de María Cristina Martínez(@crism321), docente universitaria y dedicada a la comunicación y al diseño de estrategias digitales, es importante que los directores de los medios capaciten de una manera adecuada a sus equipos en competencias digitales, para obtener una cultura digital interna que aporte a vivir un ecosistema acorde a los tiempos. “En definitiva, no solo se trata de tecnología, también de ruptura de paradigmas obsoletos; hay que innovar en todo” dice Martínez.

Frente a este panorama se podría afirmar que, como respuesta a un mundo conectado y globalizado, los periodistas digitales deben trabajar en una actitud proactiva, con dedicación y profesionalismo por la comunicación, la innovación y la comunicación. 

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Medios y modelos de usabilidad

El Mundo www.elmundo.es cuenta con facilidad de uso para los lectores, puesto que las secciones informativas no confunden, ni permiten más de “tres clicks”. La información publicada es fácil de entender, y además cuenta con categorías como Hemeroteca, Shopping y Viajes que hacen del sitio un portal atractivo de visitas. El diseño de la página es escaneable, lo que también le permite cumplir con las leyes de usabilidad. 

El País cuenta con varias ediciones de su página web; esta vez analizamos la edición América. Ésta tien un patrón de referencia encontrado en otros sitios web, y sus publicaciones resaltan por el lenguaje objetivo y fácil de entender. Utiliza una versión combianda del estilo de escritura. Además, permite suscripciones y el acceso a su canal de TV. También dispone de una sección de su edición impresa. 

The Washington Post permite suscripciones y no tiene una versión ni traducciones en español. Algunas búsquedas son fallidas, y otros links de sus blogs mantienen error en el enlace, lo cual es negativo para los autores porque el lector pierde interés en el sitio. Combina su información con links a videos y galerías. Su facilidad de uso está a medias, puesto que si un latino quiere consultar información en el sitio, no tiene una herramienta de búsqueda de idioma, por ejemplo. 

La Nación se diferencia porque no muestra una redacción promocional, como en muchos websites comerciales. Utiliza un lenguaje fácil, objetivo y neutral. Su diseño es escaneable y utiliza una versión combinada del texto: conciso, diseño escaneable y lenguaje objetivo. 

El Tiempo utiliza un lenguaje un poco exagerado, pero trata de mantenerse en lo objetivo. Algunos de sus textos con concisos, pero no se puede generalizar. Se pueden aplicar algunas cuestiones de usabilidad en cuanto  al diseño organizado que llama la atención del lector. No cuenta con un marketese. 

Clarín tiene un lenguaje con un claro tinte político, lo cual puede causar rechazo en algunos lectores que buscan objetividad en la información. Algunos textos son concisos y permiten la escaneabilidad. Su diseño es organizado. 

The New York Times posee un lenguaje neutro y objetivo. También recibe atención de los lectores porque sus secciones permiten el entretenimiento y la educación de las personas que visitan el website. Su texto es conciso y utiliza una versión combinada del estilo de escritura: lenguaje objetivo, escaneabilidad, textos concisos. 

El Comercio se encuentra disponible sólo en español y utiliza un lenguaje neutro, un tanto objetivo. Su redacción puede caer en lo promocional pero posee una versión combinada en cuanto a las palabras exactas que utiliza en sus publicaciones, que son fáciles de entender para los lectores. 

El Universo cuenta con un diseño que hace fácil el escaneo. La publicidad puede ser un punto negativo, puesto que distrae la atención del lector en cuanto a la información publicada. Aplica un tanto el marketese. 

Diario Hoy cuenta con una sección de etiquetas que facilita la búsqueda de información por parte de los lectores. Su texto es conciso y su versión es combinada: texto conciso, diseño escaneable y lenguaje objetivo. No utiliza el marketese. Su lenguaje es fácil de entender. 

Análisis de las 20 leyes heurísticas sobre usabilidad

Portal de noticias nacional La República:

  1. El logotipo de la organización deberá estar enlazado con la página de inicio: si estamos leyendo noticias publicadas en cualquier momento, y hacemos click en el logotipo que se encuentra en la parte superior, directamente nos envía a la página de inicio del portal.
  2. Actualizar regularmente el contenido que sus usuarios utilizan con más frecuencia: el portal de noticias es actualizado diariamente, y sus actualizaciones son publicadas en redes sociales como Facebook (La República) y Twitter(@larepublica_ec).
  3. Cerciórese de que el contenido de las secciones esenciales del sitio no se encuentren a más de tres clicks de la página principal: Las secciones esenciales del portal se encuentran a un click de la página inicial.
  4. La navegación del sitio debe ser colocada en un área inmediatamente visible, usualmente a lo largo de la parte superior de la página o bien a lo largo del lado izquierdo de la ventana del “browser”: la navegación del sitio cumple con todas las especificaciones de un sitio web que se encuentra de la parte superior de la página en los botones de los menus.Imagen
  5. El logotipo de la organización debe ser localizado en la esquina izquierda superior de cada página y se recomienda emplear en lo posible las medidas estándar de 60×60 pixels: El logo de la página se encuentra en la parte central superior, y sus medidas son 271 × 80. Imagen
  6. La distribución de los diversos elementos de contenido en el interfaz deberán ser organizadas jerárquicamente con el fin de que los usuarios lo perciban y asimilen con un esfuerzo mínimo: En la parte superior del portal se encuentran las secciones y los enlaces a sus respectivas redes sociales. La distribución de los elementos sí están organizados jerárquicamente. En la parte derecha se encuentran videos y publicidad.
  7. Todas las imágenes deberán contar con texto descriptivo mediante el empleo de el atributo ‘ALT’ para que los navegadores con la opción de descargar imágenes desactivada o de solo texto lo puedan leer, así como sistemas alternativos especializados para usuarios con discapacidad: Las imágenes no cuentan de La República no cuentan con descripciones, ni tampoco se las puede descargar con el artributo “alt”. No existen sistemas alternativos especializados para usuarios con discapacidad.
  8. Cada una de las páginas del Sitio Web deben contar con títulos de página diferentes y descriptivos del contenido de la misma: las páginas del sitio web sí cuentan, con títulos diferentes; sin embargo, no existe una descripción de ellas. Un ejemplo, la sección PolíticaImagen
  9.  El nombre de cada página debe tener el nombre de la Marca de la empresa u organización, así como también algunas palabras claves. referentes al contenido expuesto en la página. El nombre deberá ser el propio, sin pronombres (“el”, “la”, “una”, etc) para que permita la facilidad de indexado tanto en motores de búsqueda como de listas de favoritos (“bookmarks”)…(El Metodus… NO! – Metodus…SÍ!): El nombre de cada página sí tiene el la marca de La República, también, en cada artículo, están los “tags” que permiten una búsqueda más rápida de la información. No existen los pronombres en los títulos de las páginas.
  10. Todo sitio público deberá ser creado pensado en una conexión a Internet promedio de 56 kbps o menos. Entre más rápido cargue el sitio mejor, ya que empezamos a satisfacer la necesidad prioritaria del visitante, esto es, obtener la información que busca: El sitio web se carga de forma rápida.
  11. En una página tipo galería de fotos o similar, Evite el empleo de imágenes grandes que descarguen lentamente. Emplee imágenes pequeñas (“thumbnails”) que sugieran su ampliación a conveniencia de los usuarios: La República no cuenta con una sección de galería o multimedia; sin embargo, cuando se descargan las imágenes de los artículos, se hace de una manera rápida.
  12. Considere en el diseño del Sitio que el contenido sea adaptable a las diversas resoluciones –tamaños de pantalla– empleadas por los usuarios. En caso de usar listas en tablas, no utilice tamaños fijos en las mismas (para efectos de crecimientos de texto o interfaces “elásticas” que se adapten al ancho de la pantalla): El contenido se adapta a las diversas resoluciones de pantalla de acuerdo a su contenido. Si se abre la página, en un smartphone por ejemplo, la resolución es clara y las imágenes no se ven distorsionadas.
  13. El sitio debe ser accesible por browsers alternativos (Firefox, Internet Explorer, Mozilla, Opera, Safari, Netscape, etc…) y sistemas operativos (Linux, Windows, Macintosh, etc) sin trabas o exclusiones técnicas de ningún tipo: El sitio se abre sin ningún problema en Firefox, Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Safari, entre otros. En Windows y Macintosh también funciona rápidamente.
  14. Emplee fuentes (tipografías) en los textos del sitio web que sean comunes a todos los usuarios (Ej: Helvética, Verdana, Arial, Times New Roman, Georgia) ya que las mismas son empleadas por la mayoría de los sistemas operativos, permitiendo la accesibilidad al contenido sin problemas de compatibilidad: la tipografía del medio es Arial. Imagen
  15. En el caso de sitios que cuentan con amplia cantidad de información, incluya un mecanismo de búsqueda en la página de inicio (o principales secciones, a conveniencia), analice su comportamiento y sugiera una opción avanzada con las respuestas a las preguntas más comunes (Frequently Asked Questions): El servidor cumple con una opción de búsqueda avanzada.
  16. Evite el uso de términos para vínculos tales como “click aquí”, “más información”, “ver detalles”, los cuáles son genéricos. Procure que el texto del vínculo describa el destino del enlace. (Ej. “click aquí para ampliar foto” NO, “Ampliar fotografía de la actividad” SÍ): Sí cumple con esta ley, puesto que no utiliza términos genéricos.
  17. El uso de ventanas “pop-ups”. deben utilizarse con cuidado. Nunca emplee ventanas “pop-ups” en enlaces de contenido interno. En caso de que su empleo sea necesario y según las circunstancias que se presenten, se debe indicar al usuario que la ventana será abierta en una ventana separada: Si cumple, no utiliza “pop- ups”.
  18. En lo posible, no utilizar “Framesets” (marcos), pues son virtualmente imposibles de utilizar por los “Spiders” (robots de buscadores en Internet) en su proceso de indexado además de que son difíciles de desplegar e interpretar por algunos “browsers”. Si cumple, no utiliza “Framesets” en ninguna de sus enlaces.
  19. Desarrolle el sitio mediante la creación de plantillas que empleen formatos estándar para presentación (hojas de estilo – CSS -) y estructura de contenido (XHTML) los cuales permitirán que el sitio sea accedido correctamente, y agregar credibilidad en la percepción del usuario: Si cumple.
  20. Cree paralelamente al desarrollo del sitio una hoja de estilos (CSS) que permita imprimir el contenido correctamente, eliminando elementos innecesarios en una impresión (menús, etc) y en hojas de tamaño estándar (81/2 X 11):  Si cumple, todas sus noticias permite impresión.